Política de Escrow e Pagamentos

MIGRACONNECT BRASIL POLÍTICA DE ESCROW

Status: MINUTA PARA REVISÃO Versão: 1.0.0-draft Última atualização: 2026-06-14

1. Finalidade

Esta Política descreve como a MigraConnect mantém pagamentos de clientes em escrow, como os fundos são liberados aos profissionais, como funcionam as destination charges e os payouts da Stripe Connect, como o ledger da carteira registra todo movimento e como reembolsos e disputas interagem com o escrow.

2. Papéis

A MigraConnect opera o marketplace e atua como plataforma de registro do escrow. A Stripe é o processador regulado: recebe pagamentos, custodia fundos, realiza KYC dos profissionais e executa payouts. A MigraConnect não é banco e não mistura fundos de escrow com fundos operacionais.

3. Stripe Connect

Profissionais fazem onboarding em uma conta Stripe Connect Express antes de receber fundos. O processo inclui verificação de identidade, dados fiscais (PJ ou PF), declaração de beneficiários quando aplicável, e configuração de método de saque (conta bancária ou chave PIX). Sem Connect ativa e verificada, não é possível liberar fundos.

4. Destination Charges

Pagamentos dos clientes são processados como destination charges. O cliente paga o valor total mais tributos/tarifas informados no checkout. A tarifa Stripe é cobrada e a comissão da plataforma é retida; o restante é associado à Connect do profissional, mas só fica disponível para payout após cumprimento das condições de liberação.

5. Milestones

Todo contrato é dividido em milestones com descrição, prazo, valor e entregáveis. O financiamento ocorre por milestone: o cliente financia o milestone N, o profissional executa, o cliente (ou a plataforma após a janela de inatividade) aprova, e os fundos são liberados na carteira do profissional.

6. Funding do escrow

Quando o cliente financia um milestone, o valor é registrado como escrow retido pelo contrato. O ledger credita "escrow retido" e debita a fonte de pagamento do cliente. Os fundos ficam visíveis às duas partes como financiados, mas o profissional não pode sacar antes da liberação.

7. Liberação do escrow

A liberação ocorre quando (a) o cliente aprova entregáveis, (b) não há ação do cliente dentro da janela de aprovação automática (padrão 7 dias após o profissional marcar como entregue, configurável por contrato), ou (c) a administração libera após decisão em disputa. Na liberação, o ledger debita "escrow retido" e credita o saldo disponível do profissional.

8. Liberações parciais

Um milestone pode ser liberado em partes quando há subentregáveis no contrato, quando a administração emite decisão parcial em disputa, ou quando as partes acordam por escrito na plataforma. Liberações parciais reduzem o escrow retido e creditam a carteira correspondente.

9. Ledger da carteira

O ledger é a fonte da verdade. Entradas são imutáveis e em partida dobrada. Cada lançamento registra contrato, milestone, autor, valor, componentes de tarifa, moeda, data/hora e o objeto Stripe (PaymentIntent, Refund, Transfer, Payout). Exportação em Conta → Carteira.

10. Payouts dos profissionais

Quando o saldo disponível supera o mínimo, o profissional pode solicitar payout para conta bancária ou chave PIX. A Stripe inicia o payout conforme cronograma. Liquidação típica: 1–2 dias úteis para PIX, 1–3 dias úteis para TED, sujeito à Stripe e ao sistema bancário. A plataforma não adianta fundos.

11. Disputas e bloqueios

Aberta uma disputa, o valor correspondente em escrow é congelado. Valores congelados não podem ser liberados, reembolsados ou pagos até o encerramento. A administração também pode bloquear por sinais de fraude, falha de KYC, sanções ou ordem judicial.

12. Interação com reembolsos

Reembolso aprovado em milestone não financiado: sem efeito no escrow. Reembolso sobre escrow financiado mas não liberado: valor retorna ao instrumento de pagamento original e o ledger debita "escrow retido" e credita "reembolso emitido". Reembolso sobre fundos já liberados: emite-se Refund Stripe e debita-se a carteira do profissional (clawback). Veja a Política de Reembolso.

13. Logs de auditoria financeira

Todo evento — funding, release, parcial, hold, freeze, unfreeze, refund, payout — é registrado com IDs ordenados, payload completo e link ao objeto Stripe. Retenção mínima de 10 anos. Reconciliação diária do ledger contra Balance Transactions da Stripe.

14. Insolvência e continuidade

Fundos em escrow pertencem ao cliente até as condições de liberação serem cumpridas e, após, ao profissional. Em cessação das operações, a plataforma trabalhará com a Stripe para devolver escrow financiado não liberado aos clientes e pagar saldos liberados a profissionais, observados prazos de chargeback e ordens judiciais.

15. Tarifas e tributos

Comissão da plataforma e tarifas Stripe são informadas no checkout. Tributos retidos na fonte (quando aplicável) são registrados na parte correta. A plataforma não fornece assessoria tributária; profissionais são responsáveis pela declaração da renda.

16. Alterações

Atualizamos quando a mecânica mudar. Mudanças materiais geram nova versão e, quando aplicável, novo aceite.

17. Contato

legal@migraconnect.com.br.